Mi paquete sufrió un siniestro

 En caso de tener tu pedido protegido y ocurra un siniestro el equipo de EnvíoPack te informará para que dentro de los 7 días corridos siguientes puedas enviar la documentación requerida según sea el caso, a través del Contact center.  

Documentación a presentar en caso de siniestro: 

- Nro. de venta 

- Nro. de tracking y correo a través del cual se realizó el envío.

- Factura del cliente donde conste el monto de la mercadería y datos del comprador. 

Es muy importante que en la Factura que presentes el valor declarado del paquete y los datos del comprador coincidan con los cargados en EnvíoPack al momento de procesar el pedido. 

Importante: 

En caso de que la documentación requerida NO sea enviada en el lapso de los 7 (siete) días corridos siguientes a la notificación del siniestro, este no será reconocido.