Acerca de Protege tu envío

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Protege tu envío es la herramienta que te permite cuidar tus pedidos, de manera que si se produce algún siniestro o pérdida estará cubierto el 100% del valor declarado.
El costo será calculado en base al 1,5% del valor declarado del producto.

Restricciones sobre la contratación de Protege tu envío-

No estarán protegidos objetos tales como: 

  • Alhajas y joyas
  • Dinero, títulos y/o acciones
  • Oro, metales y piedras preciosas
  • Obras de arte
  • Objetos de vidrio
  • Animales
  • Cemento
  • Harina de pescado
  • Huevos (De origen animal)
  • Mercadería refrigerada y/o congelada
  • Mermas Naturales
  • Minerales
  • Sangre
  • Tabaco en general
  • Yute
  • Confiscación
  • Contenedores
  • Municiones, explosivos, fuegos artificiales
  • Armas de Fuego
  • Embarques de devolución y reembarques
  • Envíos por correo
  • Equipajes y efectos personales
  • Mercaderías usadas
  • Mudanza

La mercadería no debe viajar a la vista y debe estar embalada de manera correcta con las protecciones necesarias acordes a cada tipo de producto. 

¿Cuáles eventos podes cubrir con Protege tu envío?

  • Pérdidas y averías del envío por: Choque, vuelco, desbarrancamiento o descarrilamiento del vehículo transportador, caída de árboles o postes, incendio, explosión, rayo, huracán, ciclón, tornado, inundación, aluvión o alud.
  • Daños al envío por: Roturas, abolladuras, derrame en contacto con otras mercaderías.
  • Extravío por: Robo, hurto, falta de entrega y desaparición.

Estos daños sólo serán cubiertos cuando el envío esté en manos del correo y ocurra un siniestro en las operaciones de carga y descarga de la mercadería.

No serán reconocidos como siniestros daños causados a la mercadería en el depósito del Seller o cuando el envío haya sido entregado al consumidor final.

El consumidor final deberá revisar el paquete frente al correo para verificar el estado en el que lo recibe, ya que al firmar la recepción se toma como “Recibido conforme”, dejando constancia que el paquete estaba en óptimas condiciones.

Excepciones: 

  • Mercadería de gran volumen que sea recibida por el consumidor final y presente roturas, abolladuras, el Seller tendrá un plazo máximo de 24 hs para notificar y enviar fotografías del daño que presenta el producto a EnvíoPack vía Contact Center.

Se entiende como Mercadería de gran volumen:

  • Televisores mayores a 30”
  • Lavarropas y secarropas
  • Lavavajillas
  • Heladeras
  • Cavas refrigerantes
  • Termotanques
  • Hornos eléctricos
  • Otros paquetes cuyas dimensiones sean superiores a 50cm x 50cm x 50cm.