Para poder operar con Envíopack es importante que siempre cuentes con crédito en tu cuenta. Este dinero te servirá para abonar los envíos que realices con nuestra plataforma.
Recuerda que Envíopack sólo te permitirá pagar el envío a través de tu cuenta y no al momento de despachar el paquete, ni cuando tu cliente reciba el producto.
Para cargar crédito, debes hacer clic sobre la pestaña Cargar Crédito. A continuación, selecciona tu método de recarga (transferencia bancaria o mercado pago), ingresa el monto que deseas recargar, adjunta el comprobante, y en unos minutos, verás el saldo reflejado en tu cuenta:
Ten en cuenta que si cargas con la opción Transferencia Bancaria a nuestra cuenta del banco BIND, el monto se acreditará de forma automática y puede demorar hasta 20 minutos. En cambio, si cargas con la opción Transferencia Bancaria a nuestra cuenta del banco Santander, el monto se acreditará de forma manual.
En ambos casos, luego de realizar la transferencia deberás adjuntar el comprobante y confirmar la operación.
IMPORTANTE:
Al momento de ingresar el monto a cargar, ten en cuenta que debe coincidir con el monto de la transferencia, en caso contrario se rechazará la operación.
Si realizas la carga con Mercado Pago, el mismo cobra una comisión por la operación y se realiza de forma automática. En este caso también es importante estar logueado en la cuenta en simultáneo.
Las cargas de crédito se efectúan únicamente de lunes a viernes de 9.00 a 18.00hs. Fuera de este horario, serán acreditadas al día siguiente.
IMPORTANTE:
Los montos acreditados quedan siempre disponibles en tu cuenta, sin vencimiento, para ser aplicados a cualquier servicio cuando lo necesites. Por tratarse de un crédito de uso operativo, se destina exclusivamente al pago de servicios y no es reembolsable. Ante la baja del servicio, el saldo disponible podrá utilizarse para procesar envíos hasta el cierre del período mensual en curso; pasado ese plazo, el crédito remanente caducará. Para conocer el detalle de las condiciones aplicables, consultá los Términos y Condiciones, punto 13: Reembolsos.
➜ Si tenés alguna duda, podés escribirnos a través de tu ticketera. ¡Estamos para ayudarte!