Si realizaron una compra a domicilio en tu Tiendanube y al momento de procesarse en nuestra plataforma el costo es mayor, te explicamos por qué.
Se debe a que el valor que se le indica a tu cliente cuando ingresa su código postal es un valor promedio entre todos los correos activos en tu cuenta de Envíopack que llegan a ese destino, y no el valor exacto.
Para solventar esta diferencia, te sugerimos que agregues un porcentaje a tus costos de envío para garantizarte una ganancia y no generar pérdidas. Puedes aprender a hacerlo en el paso 5 de este tutorial de configuración de cuenta de Envíopack.
Finalmente, si el envío es a una sucursal, entonces el valor sí será exacto y no habrá diferencia entre Tiendanube y Envíopack.
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➜ Si tenés alguna duda, podés escribirnos a través de tu ticketera de Intercom. ¡Estamos para ayudarte!