Puede ocurrir que al intentar migrar alguna de tus publicaciones en Mercado Libre de acuerdo con el vendedor a ME1 recibas un mensaje de error en Envíopack.
A continuación detallamos los mensajes posibles para que puedas realizar cualquier cambio, o comprender a fondo el motivo que imposibilita modificar la modalidad de envío de una publicación.
- Publicaciones pausadas/en revisión/inactivas
Es muy importante que analices si la publicación se encuentra activa en Mercado Libre. Si la publicación se encuentra pausada, en revisión, o inactiva, el sistema no permitirá el cambio de modalidad, sólo podrá efectuarse con la publicación activa.
- El mensaje que nuestro sistema arrojará será: “La publicación se encuentra pausada/en revisión/inactiva”.
- Publicaciones sin stock disponible
Otro de los ejemplos comunes que imposibilitan el cambio de modalidad de servicio, es que la publicación no tenga stock disponible. Recomendamos cerciorarse que las publicaciones siempre tengan stock disponible.
- El mensaje que nuestro sistema arrojará será: “Publicación sin stock disponible”.
- Cuentas que no tienen la modalidad requerida habilitada
En estos casos, es importante corroborar qué modalidad activa tiene la cuenta. De no tener la modalidad demandada habilitada, recomendamos comunicarte con tu ejecutivo de cuentas de Mercado Libre, o su centro de atención al cliente para que puedan orientarte y/o habilitar el servicio requerido en caso de ser posible.
- El mensaje que nuestro sistema arrojará será: “La modalidad a la que intentas migrar se encuentra deshabilitada en tu cuenta de Mercado Libre”.
- Categoría de producto deshabilitada
No todas las categorías de productos se encuentran habilitadas para las diferentes modalidades que Mercado Libre ofrece. O dentro de una misma categoría algunos ítems en particular pueden no estar habilitados para el pase de modalidad. Esta es una restricción de Mercado Libre y depende mucho del producto a comercializar.
-El mensaje que nuestro sistema arrojará será: “La categoría de esta publicación no tiene la modalidad requerida habilitada”.
- Error en las dimensiones de los productos
Este es uno de los casos más comunes, y por ello hacemos hincapié en la importancia de la correcta carga de dimensiones de los productos. ME1 tiene un límite de 500x500x500cm x 500kg y dependiendo la categoría, pueden existir mínimos. En caso que tengas este error nuestra sugerencia es analizar las medidas que hayas cargado en los productos.
-El mensaje que nuestro sistema arrojará será: “El artículo no cumple con las dimensiones permitidas por ésta modalidad”.
Esperamos haber podido solucionar cualquier tipo de duda. En caso de tener alguna consulta adicional, nos puedes contactar vía tícket a través de nuestro contact center.
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