Mercado Shops tiene una nueva funcionalidad que permite a los clientes que no tienen una cuenta registrada, puedan gozar del beneficio de comprar sin necesidad de realizar un registro formal con usuario y contraseña.
En pocas palabras, el buyer/comprador puede realizar una compra como “usuario invitado”.
Un punto importante a tener en cuenta, es que estos pedidos van a ingresar a tu usuario de Envíopack, en la sección “A completar”, que es donde llegan los pedidos que tienen información faltante.
¿Cómo procesar un envío de Mercado Shops - Usuario invitado?
Debes ingresar a la solapa “A completar”, seleccionar el pedido de Mercado Shops (podrás identificarlo de manera muy sencilla por su logo , o bien puedes desde los filtros buscarlo con los datos que tengas de la venta.
Dicho pedido debe ser completado (editado) haciendo clic sobre el siguiente botón , para que lo puedas procesar para que continúe su proceso habitual.
¿Estos envíos tienen seguimiento?
Si, estos envíos mantienen las mismas condiciones del resto de los pedidos que sean procesados a través de Envíopack.
¿Cómo cancelo estos pedidos una vez procesados?
Solo puede cancelar la etiqueta en la instancia “En preparación”. Para la devolución del dinero debes hacer la cancelación de la venta de usuarios invitados mediante el flujo de devolución de dinero de Mercado Pago. Este tipo de ventas no repercuten en la reputación de tu cuenta.
Si tienes alguna duda escríbenos a nuestro Contact Center, ¡estamos para ayudarte!
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