Podrás cancelar un envío desde nuestra plataforma siempre y cuando no lo hayas despachado. Te mostramos como se hace!
Ingresa en Envíos > Pendientes e identifica el envío que quieres cancelar. Toca en los tres puntos que aparecen en el margen derecho del envío, y luego en Cancelar etiqueta.
Una vez cancelado, el costo del envío se reintegrará automáticamente en tu cuenta de Envíopack, y ya no podrás despacharlo.
Para cancelar un envío tienes 5 días de corrido, caso contrario no te permitirá cancelarlo.
Si tu envío ya fue despachado y se encuentra en tránsito no podrás cancelarlo, pero puedes realizar una consulta a través del Contact Center, solicitando que se retenga el pedido y no se entregue.
De esta manera el correo recibirá el aviso y lo frenará para devolverlo al remitente.
➜ Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a nuestro Contact Center. ¡Estamos para ayudarte!