Para que puedas procesar y despachar tus envíos desde nuestra plataforma, es necesario que cuentes con saldo en la cuenta.
Si bien el envío lo abona tu cliente, al momento de realizar una compra, ese dinero no impacta en nuestra plataforma y es por ello que para procesarlo necesitas tener crédito.
¡Cargar crédito es muy sencillo!
1- Dirígete a los tres puntos que aparecen en el margen inferior izquierdo, y desde ahí accede a Configuración > Pagos y facturación. Desde allí podrás visualizar la opción de carga de crédito:
2- En primer lugar, debes elegir el método de pago y luego definir el monto a cargar.
3- Si cargas con la opción Transferencia Bancaria, y lo haces a nuestro banco BIND, sólo deberás realizar la transferencia, adjuntar el comprobante y confirmar la operación. Se acreditará de forma automática siempre y cuando se presenten las situaciones que se detallan a continuación:
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Si el CUIT cargado en la cuenta (al momento de dar de alta en nuestra plataforma), coincide con el que se realizó la transacción
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Si el monto cargado coincide con el del comprobante
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Si la fecha de carga corresponde a un día hábil
La acreditación puede tener una demora mínima de 20 minutos dependiendo del banco con el que se realice la operación.
¡No te olvides de adjuntar el comprobante!
Si cargas con la opción Transferencia Bancaria, y alguno de estos factores no coinciden, la carga quedará en proceso de revisión y se acreditará de forma manual. Para ello deberás realizar la transferencia, adjuntar el comprobante y confirmar la operación.
¡Importante!
Las transferencias deben ser inmediatas. No se podrá aprobar ninguna transferencia con fecha programada a futuro.
El CUIT con el que se realice la transferencia deberá coincidir con el CUIT ingresado en los datos de la empresa dentro de la plataforma. En caso contrario, la carga se efectuará de forma manual.
Si lo haces mediante Mercado Pago, se cobrará una comisión por dicho servicio y será acreditado de forma automática.
Una vez acreditada la carga correspondiente, Envíopack te dará aviso por medio de las notificaciones de la plataforma.
Para acceder a las notificaciones, haz clic en la campanita ubicada en el margen inferior izquierdo justo al lado del nombre de usuario.
Si te quedas sin crédito, ¡no te preocupes! El envío quedará en proceso en tu cuenta hasta que realices una nueva carga.
➜ Si quieres conocer más sobre Envíopack y comenzar a operar tu logística e-commerce con nosotros, te invitamos a conocer nuestra web.
➜ Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a nuestro Contact Center. ¡Estamos para ayudarte!