Envíopack te ofrece un medio de atención dentro de la plataforma para que puedas comunicarte con nuestra área de atención al cliente o con los operadores logísticos.
Desde este panel podrás realizar consultas acerca del funcionamiento de la plataforma, dar el alta un servicio o evacuar dudas acerca del estado de tus envíos.
También podrás llevar un control acerca de las consultas que realizaste y sus respuestas.
¿Cómo genero una consulta?
Crea tu primera consulta, ingresando a la sección Contact Center ubicada en la parte superior y hace click en "Nueva Consulta".
Ingresá el motivo que deseas, en caso de ser sobre un Envío - Devolución o Retiro, la consulta llegará directamente al Operador logístico y ellos te responderán.
Si el motivo es acerca del Funcionamiento de la plataforma - Carga de crédito - Seguro o Contacto con un comercial, entonces la consulta la responderá nuestra área de Soporte. Por cada consulta realizada se generará un Id Ticket para que puedas identificar y realizar seguimiento a tu consulta.
Recordá que el tiempo de respuesta es de 24-48hs y 72hs de resolución.
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