Si tu envío sufrió un siniestro y el mismo se encuentra asegurado, se te informará automáticamente mediante Contact Center para que puedas enviarnos la factura del producto más una carta de declaración de siniestro.
Una vez que hayas adjuntado la factura, se proseguirá a reintegrar el valor del producto y del envío en forma de crédito en tu cuenta de Envíopack.
Recordá que el monto del producto que indica la factura debe coincidir con lo declarado en nuestra plataforma. Si ambos no coinciden, priorizaremos el monto en Envíopack.
Si tu envío no se encuentra asegurado, se te informará automáticamente mediante Contact Center. Y sólo se reintegrá el costo de envío.
¡Te sugerimos que si envías productos de valor, siempre contrates el seguro!
¿No sabés cómo hacerlo? Te dejamos su instructivo Cómo contratar el seguro
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