Sección Evolutivo

Esta sección te brinda información rápida sobre la tendencia de los últimos 6 meses de tu gestión. Te permite identificar rápidamente la evolución de tus envíos, detectar desvíos u oportunidades de mejora de tus SLA e identificar los principales motivos de consulta en el Contact Center, a través de los gráficos de Tickets.

En este módulo, podrás en sólo 6 gráficos verificar:

La evolución de tus pedidos procesados. En este gráfico se mostrará cómo fueron evolucionando tus envíos durante diferentes periodos y bajo cierta modalidad. De esta manera podrás identificar qué modalidad resulta más eficiente para tu negocio y cuales son los periodos con mayores y menores ventas.

Las modalidades se dividen en Fulfillment; Colecta y Sucursal. Para más información sobre cada modalidad hacé clic aquí.

Evolución del LeadTime por Provincia y por Correo. A partir de la información brindada, podrás hacer foco en la evolución del tiempo de entrega de tus productos en las diferentes provincias del país y la evolución del tiempo con los diferentes correos con los que operas.

¡De esta forma podrás detectar desvíos y mejorar tu LeadTime!

El tiempo de preparación de Fulfillment. Si contás con esta modalidad, podrás visualizar a través de este gráfico, la evolución del tiempo de preparación de tus paquetes en diferentes periodos. Es decir, el tiempo desde que igresó la órden hasta que se despachó.

Estos datos te servirán para analizar medidas y lograr que el tiempo de preparación sea el menor posible. 

La evolución de los tickets por correo y la evolución de tus tickets por motivo. Desde aquí, podrás ver la evolución de tus consultas por correo y por motivo de consulta. En ambos se detalla el tiempo de primer respuesta, el SLA de esa respuesta, el tiempo de resolución y SLA de la misma.