Esta sección es ideal para poder ver en pocos pasos la información general de tu operación logística y verificar tus principales indicadores logísticos en pocos pasos.
Los indicadores que se muestran son, Envíos totales, Peso promedio, Costo total y promedio de tus envíos, SLA de distribución y de entrega y LeadTime.
Estos datos corresponden a los últimos 6 meses de gestión.
También dentro de esta sección podrás encontrar información variada tal como:
Distribución segmentada por zona y por correo, desde aquí podrás visualizar la cantidad de envíos que fueron distribuidos a las diferentes zonas del país por los correos elegidos. Además se muestra en porcentaje el tiempo de espera a entregar un producto (LeadTime) y el cumplimiento (SLA).
En la distribución por zona aparece como primera aquella en la que se realizó la mayor cantidad de envíos. A su vez se muestra otro gráfico complementario donde se indica las regiones que contiene cada zona con sus datos correspondientes. Haciendo clic en cada zona podrás visualizar lo mencionado.
En el gráfico por correo, podrás visualizar la cantidad de envíos que realizaste con cada correo y las provincias en donde se realizaron dichos envíos. Gracias a los indicadores de SLA y LeadTime, podrás evaluar qué correo es más efectivo para ciertas provincias y cuales te generan demoras. De esta forma podrás tomar decisiones y mejorar tu operatoria en los distintos lugares del país.
La eficiencia de tus últimas colectas (Si tenés activada dicha modalidad). Aquí se mostrará las colectas realizadas los últimos 6 meses. Se muestra como datos, la fecha que se programó la colecta, las colectas que fueron realizadas y las que no y la eficiencia de las mismas.
Si tu cuenta no tiene esta modalidad, los datos aparecerán en 0.
Top 10 de tus productos más vendidos, desde aquí podrás verificar los productos más vendidos en los últimos 6 meses. Además se muestra la cantidad vendida de cada producto.
Y por último, los principales tickets que has abierto desde Contact Center segmentados por motivo y por correo. Aquí se indica la cantidad de tickets hacia los correos con sus respectivos datos como, el tiempo de la primera respuesta y SLA de la misma, el tiempo de resolución y su correspondiente SLA.
Por otro lado, se mostrará las consultas con el motivo más frecuente, indicando el tiempo de primera respuesta, SLA de esa respuesta, tiempo de resolución y su SLA.
De esta manera podrás llevar un control de los correos con los que más interactúas y verificar el motivo más relevante de tus consultas.
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