¡Hola! Sabemos que quieres integrar Tienda Clic y Envíopack
¡Hacerlo es muy simple! En este artículo te detallamos el procedimiento para que puedas realizar la integración.
➜ Si quieres conocer más sobre Envíopack y comenzar a operar tu logística ecommerce con nosotros, te invitamos a conocer nuestra web.
Si ya eres usuario de Envíopack y quieres comenzar a vender tus productos en Tienda Clic via APER, escribe un correo a esta dirección: sellersmgm@aper.com con copia a comercial@aper.com.
Si en cambio ya operas en Tienda Clic y quieres utilizar Envíopack para el envío de todos tus paquetes, escríbenos a logistica@aper.com.
Nuestros equipos trabajarán en conjunto para completar el proceso de alta lo antes posible y que puedas comenzar a beneficiarte de esta integración.
Información importante sobre la integración APER <> Envíopack
Generación de órdenes
Si ya estás a punto de comenzar a operar con nosotros, es necesario que conozcas cómo funciona la integración.
Una vez que se genera una orden de compra, automáticamente se generará la orden de envío asociada a esta orden de compra en tu cuenta de Envíopack. Por lo que no debes crearla manualmente, sino que ya se crea gracias a la integración APER <> Envíopack.
De ahí mismo, deberás descargar la etiqueta de envío para preparar el paquete.
Una vez listo el paquete, podrás marcar la orden desde tu cuenta marketplaces como ''Preparación en proceso'' (no es obligación), ya que este estado se traduce hacia Envíopack como ''Listo para ser retirado''.
Retirado el paquete, Envíopack marcará la orden como ''Enviado'', que es cuando se encuentra en camino a entregarse. Es aquí cuando enviamos el link de seguimiento. Por último, el mismo marca la orden como entregada.
Importante
Como vendedor, solo manejarás los estados ''Preparación en proceso'' (no es obligación), y ''Cancelado'' y ''Reembolsado'', en el caso de que suceda una cancelación.
Cabe destacar que ante una cancelación, además de marcarlo en tu plataforma de marketplaces, deberás también hacerlo en tu cuenta en Envíopack.
En cambio, Envíopack actualiza los estados ''Enviado'' y ''Entregado''.
Actualización del estado de un envío
Es común que el vendedor o sus clientes quieran conocer el lugar exacto en donde se encuentra un envío, es decir, conocer el estado de un envío. Para entender cómo funciona esta actualización, aquí te brindamos algunos detalles.
Todo lo referido al tracking de un envío es información que cada correo le brinda a Envíopack, ya que son ellos quienes hacen la distribución. Esta actualización no es en tiempo real, sino que es Envíopack quien a través de un desarrollo técnico, le consultamos a los correos sobre el estado de cada envío.
Esta consulta no se hace de manera constante, ya que si tenemos en cuenta el volumen de envíos por segundo que Envíopack procesa de todos nuestros clientes, la acción requeriría un esfuerzo de información muy grande que pondría en riesgo los servidores de los proveedores logísticos.
Para evitar esto, pero procurando obtener la información más actualizada posible, esa búsqueda de estado de cada envío se hace cinco veces al día:
- A primera hora de la mañana
- Antes del mediodía
- Después del mediodía
- A media tarde
- A última hora de la tarde
Esto quiere decir que puede ocurrir que un envío se saltee un estado de envío, si es que dicho cambio sucedió en el período de tiempo en que Envíopack consultó al correo.
Por ejemplo: antes del mediodía Envíopack consulta al correo sobre el estado de un pedido y obtenemos que aún no inició su distribución. Cuando volvemos a consultar al correo, esto es después del mediodía, el correo nos informa que ya entregó el paquete. Por lo que en la actualización del estado de envío, dicho envío habrá pasado de “Pendiente” (o similar) a “Entregado” (o similar, según cada plataforma”.
Cabe destacar que todos los envíos, sin importar el correo que tenga a cargo la distribución, pueden ser consultados en seguituenvio.com por medio del número de tracking.
Cargar medidas en los productos
Para que los correos calculen el costo de envío de manera correcta, tus productos deberán tener medida y peso en Envíopack. De esa manera, el sistema podrá devolver la información correcta.
Puedes cargar los productos de manera manual, o por .CSV. Aprende cómo hacerlo.
Es esencial que entiendas que los correos calculan el costo del envío tomando el valor mayor entre el peso real y el peso aforado.
Peso Real: expresado en kilogramos. Es el peso del paquete embalado.
Peso Aforado: volumen del paquete. Se calcula por la fórmula: (Alto x Ancho x Largo) / 4000.
Si tienes alguna duda escríbenos a nuestro Contact Center, ¡estamos para ayudarte!