En caso de no poder preparar los paquetes a tiempo, sugerimos cancelar la colecta.
Al generarse la misma, se programa un retiro que realizará el operador logístico al día siguiente. De no haber cancelado esta solicitud con al menos 24hs hábiles de anticipación, por aquellos pedidos que no sean despachados se cobrará una penalización, equivalente a la cantidad informada en dicha colecta.
Para cancelar la colecta, es necesario que generes un ticket desde tu panel Enviopack, con el motivo Retiro > Quiero cancelar un retiro.
➜ Si tenés alguna duda, podés escribirnos a través de tu ticketera de Intercom. ¡Estamos para ayudarte!