Antes de procesar envíos, es importante que puedas importar los mismos a nuestra plataforma de Envíopack. En este artículo te explicaremos el proceso:
1. Importación
Tus pedidos podrán ser importados a través de la integración con la que hayas configurado tu cuenta de Envíopack o bien podrás importar pedidos de forma manual o de forma masiva a través de un archivo CSV.
2. Procesamiento
Una vez importados tus pedidos, se procesarán de forma automática según la configuración de tu cuenta, o bien puedes procesarlos manualmente.
Deberás tener en cuenta el estado de los envíos. El pedido puede importarse y resguardarse en la bandeja A completar, Por procesar, En proceso hasta llegar al estado Procesadas.
A completar: Si tu envío se encuentra en este estado es porque omitiste cargar algún dato, como por ejemplo la dirección, el tamaño o bien la localidad de entrega:
Por procesar: Si tu envío se encuentra en esta etapa simplemente deberás asignarle el correo con el cual decidas despachar el pedido:
Una vez que finalices con la carga de información que faltaba, podrás procesar tu envío:
En proceso: Si tu pedido se encuentra en este estado, solo deberás aguardar unos minutos para que se procese.
Importante: Recuerda que para que puedas procesar y despachar tus envíos desde nuestra plataforma, es necesario que cuentes con saldo en la cuenta.
Conoce más sobre el estado de los envíos.
3- Una vez procesado el envío, deberás preparar tu pedido e imprimir la etiqueta.
Los pasos restantes para despachar tus envíos, serán generar una colecta o bien despachar dirigiéndote a una sucursal de correo:
Colecta: Si quieres saber más sobre nuestro servicio de colecta, haz click aquí.
Despacho desde sucursal: Si quieres despachar tus pedidos desde una sucursal de correo, confirma en Configuración > Carriers cuáles son los proveedores logísticos que brindan este servicio y sus direcciones.
➜ Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a nuestro Contact Center. ¡Estamos para ayudarte!