Cada pedido cuenta con diferentes estados para lograr identificar en qué instancia de la distribución se encuentra.
Estos estados se pueden visualizar de 2 maneras:
Desde tu cuenta:
Desde seguimiento de envíos: ese link se lo puedes compartir a tu cliente para que realice el seguimiento de su pedido.
Seguí tu envío en Argentina
Seguí tu envío en México
Si un estado no cuenta con actualización hace varios días, puedes realizar un reclamo al correo asignado, generando un ticket desde el botón de chat en tu panel Envíopack (motivo Envíos > Estado de un envío)
Si tenés alguna duda, podés escribirnos a través de tu ticketera de Intercom. ¡Estamos para ayudarte!