Nuestra plataforma cuenta con varios estados para identificar el más acorde para tu envío.
Los estados de un envío dependerán de dónde se encuentre el mismo: si está en manos del correo, si ya fue colectado, si está en camino a ser entregado, si no se halló a nadie en el domicilio, entre otros motivos.
Este seguimiento del estado puedes visualizarlo desde tu cuenta ingresando al envío o desde nuestra página de seguimiento según país.
Si un estado no se actualiza hace varios días, puedes realizar el reclamo correspondiente al correo a través de nuestro Contact Center, con el motivo Envíos y submotivo Estado de un envío.
Desde la Plataforma:
Desde nuestra página de seguimiento:
➜ Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a nuestro Contact Center. ¡Estamos para ayudarte!