Bienvenidos a ENVÍOPACK. Siga leyendo para aprender las reglas y restricciones que rigen el uso de nuestro sitio web, productos, servicios y aplicaciones (en adelante los “Servicios”). En caso de tener algún comentario, por favor contáctenos en hola@enviopack.com
Tenga en cuenta que estas condiciones de uso (en adelante los Términos) forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y ENVÍOPACK. Es importante que se tome el tiempo para leerlos cuidadosamente. Usted debe aceptar estos Términos, en caso contrario, no tendrá derecho a utilizar nuestros Servicios.
1 - VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS
Es posible que estos Términos cambien alguna vez. ENVÍOPACK se reserva el derecho de cambiar los Términos en cualquier momento. Si los cambios tienen un impacto material en los mismos, haremos un esfuerzo para que sea de su conocimiento a través de publicaciones de avisos en la página web de ENVÍOPACK o enviándole un correo electrónico y/o por otros medios.
Si no está de acuerdo con los nuevos Términos siempre puede rechazarlos, aunque lamentablemente eso signifique que ya no podrá seguir utilizando los Servicios. Si utiliza los Servicios de alguna manera después de que un cambio en los Términos sea efectivo, eso significa que acepta todos los cambios.
2 - CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
El titular de la página web www.enviopack.com (“Sitio Web”) es ENVIOPACK S.A.
Los servicios de ENVÍOPACK le permite buscar, comparar, y seleccionar diferentes operadores logísticos (en adelante “Proveedor”) para que le envíen los materiales y mercancías adquiridas; eligiendo los que más le sirvan según sus preferencias. A través de ENVÍOPACK es posible comparar los beneficios y atributos de cada Proveedor de forma unificada y transparente; definiendo con cual operar para cada destino.
Puede usar los Servicios para contratar un servicio de correo o mensajería de terceros y ENVÍOPACK le proporcionará la evidencia adecuada del franqueo, por ejemplo, una etiqueta de envío, para usar con sus envíos. ENVÍOPACK sirve como intermediario entre usted y su Proveedor seleccionado. ENVÍOPACK no transporta ni entrega envíos.
Para poder aprovechar este servicio, Ud. deberá registrarse para obtener una cuenta y seleccionar una contraseña y un nombre de usuario. Usted se compromete a proporcionarnos información de registro precisa, completa y actualizada sobre usted. No puede seleccionar como su ID de usuario de ENVÍOPACK un nombre que no tiene el derecho de usar, o el nombre de otra persona con la intención de suplantar a esa persona. No puede transferir su cuenta a ninguna otra persona sin nuestro permiso previo por escrito. Tampoco podrás registrarse más de una vez.
Usted declara y garantiza que es mayor de edad para firmar un contrato vinculante (o si no, recibió el permiso de sus padres o tutores para utilizar los Servicios y logró que sus padres o tutores aceptaran estos Términos en su nombre). Si está aceptando estos Términos en nombre de una organización o entidad, declara y garantiza que está autorizado a aceptar estos Términos en nombre de esa organización o entidad y los vincula a estos Términos.
3 - RESTRICCIONES LEGALES
Como condición de su uso de este Sitio Web, usted garantiza a ENVÍOPACK que no utilizará el Sitio Web para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos, o las leyes y regulaciones de la jurisdicción en la que se encuentra o al cual se envió el sobre o el paquete. No se puede usar el Sitio Web de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o dañar el Sitio Web. No puede obtener o intentar obtener ningún material o información a través de ningún medio que no se haya puesto a disposición intencionalmente o proporcionado a través del Sitio Web. ENVÍOPACK se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier información según sea necesario para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
Adicionalmente, ENVÍOPACK se reserva la facultad de cancelar o restringir, el acceso al Sitio Web a determinados usuarios, en caso de observar cualesquiera conducta que a juicio de ENVÍOPACK resulten contrarias a estos Términos, la Ley, la moral y las buenas costumbres o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de ENVÍOPACK o sus colaboradores. Asimismo, ENVÍOPACK podrá exigir responsabilidad a los Usuarios por los daños y perjuicios derivados del mal uso del Sitio Web.
4 - DERECHO DE AUTOR DEL SITIO WEB / USO DEL MISMO
Usted reconoce que (i) el contenido del Sitio Web y el contenido disponible a través de los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos intelectuales y de propiedad ("Derechos"); (ii) estos Derechos son válidos y están protegidos en todos los medios y tecnologías que existan ahora o más adelante; y (iii) salvo que se indique lo contrario explícitamente, los Términos y las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables rigen el uso de dicho contenido.
Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso, incluidos, entre otros, la reproducción, modificación, distribución, transmisión, duplicación, copiado, venta, exhibición o rendimiento del contenido de este Sitio Web.
Por contenidos, se hace especial referencia a los diseños, iconos, software, fotografías, modelos, ilustraciones, bandas sonoras, textos, logotipos, marcas o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial que integran el Sitio Web.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública y puesta a disposición sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de ENVÍOPACK o de los titulares correspondientes.
ENVÍOPACK se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas y / o cancelar pedidos a su discreción, incluyendo, sin limitación, si ENVÍOPACK cree que la conducta de un usuario infringe la ley aplicable o es perjudicial para los intereses del ENVÍOPACK . Cualquier uso de contenido o descripciones; cualquier uso derivado de este Sitio Web o sus contenidos; y cualquier uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recolección y extracción de datos están estrictamente prohibidos. En ningún caso el usuario enmarcará ninguna porción del Sitio Web o cualquier contenido dentro del mismo. Al usar este Sitio Web, usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes y reglamentaciones de control de exportación y reexportación de la República Argentina.
5 - MARCAS COMERCIALES
ENVÍOPACK es una marca comercial registrada según las leyes de la República Argentina. Las marcas comerciales y la imagen comercial del ENVÍOPACK no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre sus clientes, o de cualquier manera puede interpretarse como menosprecio empresarial. Todas las marcas que no son propiedad del ENVÍOPACK son propiedad de sus respectivos dueños. No puede usar, y nada de lo contenido en el Sitio Web o en estos Términos otorga, por implicación, renuncia, impedimento o de otro modo, ningún derecho de uso, a ninguna marca comercial exhibida en el Sitio Web sin el permiso por escrito del ENVÍOPACK o el propietario respectivo de dicha marca, marca de servicio o logotipo.
6 - INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
ENVÍOPACK respeta la propiedad intelectual de los demás. Cualquier infracción de derechos de autor no será tolerada. Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, por favor avísenos a. (hola@enviopack.com).
Mientras el Acuerdo esté vigente, ENVÍOPACK puede incluir el logotipo y el perfil de su empresa en cualquier sitio web que mantenga para los clientes de los servicios de ENVÍOPACK. Usted acepta la publicación del nombre de su empresa por parte de ENVÍOPACK como cliente de ENVÍOPACK.
7 - SOFTWARE DISPONIBLE EN EL SITIO
El software que está disponible desde el Sitio Web ("Software") es el trabajo protegido por derechos de autor del ENVÍOPACK. Su uso del Software se rige por estos Términos. No puede usar ningún Software o el Sitio Web a menos que primero acepte los Términos, después de lo cual ENVÍOPACK le otorga a usted, el usuario, una licencia personal e intransferible para acceder al Software para ver y usar el Sitio Web de acuerdo con estos Términos, y para ningún otro propósito, siempre que mantenga intactos todos los avisos de propiedad intelectual y otros avisos de propiedad contenidos en el Software. Todo el software es propiedad del ENVÍOPACK y está protegido por leyes de derechos de autor. Cualquier reproducción o redistribución del Software está expresamente prohibida por la ley, y puede dar lugar a graves sanciones civiles y penales. Los infractores serán perseguidos en la máxima medida posible. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, LA COPIA O REPRODUCCIÓN DEL SOFTWARE A CUALQUIER SERVIDOR U OTRA UBICACIÓN PARA LA REPRODUCCIÓN O REDISTRIBUCIÓN ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDA. Usted reconoce que el Software, y toda la documentación y/o información técnica que lo acompaña, está sujeto a las leyes y regulaciones de control de exportación aplicables de los la República Argentina.
El uso del software está sujeto al cumplimiento de estos Términos y se proporciona sin consideración adicional sobre una base no transferible, limitada, revocable y libre de regalías.
8 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la ley 25.326 (Protección de datos Personales), le hacemos saber que los datos personales que usted nos proporcione se incluirán en un archivo de titularidad de ENVÍOPACK, con la finalidad de realizar la gestión de los servicios de transporte contratados, la gestión contable y administrativa de clientes y/o la gestión de la promoción en virtud de la cual dichos datos hayan sido solicitados. Los datos personales podrán ser cedidos a otras empresas vinculadas y/o subsidiarias de ENVÍOPACK exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades arriba mencionadas, respetando siempre el deber de confidencialidad.
Asimismo, los datos personales recabados podrán ser tratados con la finalidad de realizar investigaciones de mercado a fin de mejorar los servicios y su calidad, así como para mantenerle informado por vía postal, telefónica y/o electrónica, sobre los servicios y promociones de ENVÍOPACK relacionados con el sector de transportes y actividades conexas (comunicaciones comerciales). En consecuencia, el titular de los datos consiente expresamente que sus datos personales proporcionados puedan ser utilizados para las finalidades indicadas.
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección hola@enviopack.com
Le hacemos saber que toda su información está protegida en nuestros sistemas. Solamente los empleados que requieran la información para el desempeño de una determinada tarea accederán a este tipo de información. Nuestros empleados están obligados a adoptar las medidas de seguridad necesarias exigidas por la legislación vigente. Aunque no se puede garantizar la seguridad absoluta en Internet, puede estar seguro de que hemos establecido medidas de seguridad para proteger la confidencialidad de su información. Continuaremos manteniendo y mejorando estas medidas a lo largo del tiempo de acuerdo con los acontecimientos legales y tecnológicos.
ENVIOPACK se reserva el derecho a modificar esta declaración de Política de Privacidad en cualquier momento y en respuesta a los cambios que afecten a la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.
9 - RESPONSABILIDAD
Los Servicios pueden contener enlaces o conexiones a couriers y/o proveedores u otros sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de ENVÍOPACK. La visualización a través del Sitio Web de las opciones del servicio de entrega ofrecido por terceros no implica, sugiere o constituye de ninguna manera un patrocinio o aprobación de nosotros por parte de dicho correo o cualquier afiliación entre dicho Proveedor y nosotros. Nuestra visualización de opciones específicas no sugiere una recomendación por nuestra parte del correo o sus opciones de entrega.
Usted acepta que no somos de ninguna manera responsables por la precisión, puntualidad, demoras o integridad de la información que pueda obtener de estos Proveedores. Su interacción con cualquier Proveedor u otro tercero que se encuentre en a través de nuestros servicios, incluido el pago y la entrega de bienes o servicios, y cualquier otro término, condición, garantía o representación asociada con tales transacciones, es bajo su propio riesgo. Usted acepta que ENVÍOPACK no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, omisiones, errores, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencia de cualquier Proveedor u otro tercero o por lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos que resulten en cualquier forma de sus interacciones con cualquier Proveedor.
Usted acepta cumplir con los términos o condiciones de compra impuestos por cualquier Proveedor con el que elija tratar. La elusión de las reglas de un Proveedor está prohibida. El uso de prácticas prohibidas puede dar lugar a la cancelación de su cuenta en los servicios, el Proveedor tomará medidas incluyendo la cancelación de una orden de servicio, denegación de entrega, cargos adicionales a su tarjeta de crédito, cargos adicionales cobrados en la entrega o recolección, o futuros facturación.
Cuando accede a sitios web de terceros o utiliza servicios de terceros, acepta que existen riesgos al hacerlo, y que ENVÍOPACK no es responsable de dichos riesgos. Lo alentamos a que tenga en cuenta cuando abandone los Servicios y a que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada sitio web o servicio de terceros que visite o utilice. ENVÍOPACK no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, la precisión, las políticas de privacidad o las prácticas u opiniones expresadas en sitios web de terceros o por cualquier tercero con el que usted interactúe a través de los Servicios. Además, ENVÍOPACK no podrá monitorear, verificar, censurar ni editar el contenido de ningún sitio o servicio de terceros. Al utilizar los Servicios, usted nos libera y nos exime de cualquier responsabilidad derivada de su uso del sitio web o servicio de un tercero.
Cualquier información o contenido publicado públicamente o transmitido de manera privada a través de los Servicios es responsabilidad exclusiva de la persona de la que se originó dicho contenido, y usted accede a toda esa información y contenido bajo su propio riesgo, y no somos responsables de ningún error u omisión en esa información o contenido o por cualquier daño o pérdida que pueda sufrir en relación con el mismo. No podemos controlar y no tenemos la obligación de tomar ninguna medida con respecto a cómo puede interpretar y usar el contenido o qué acciones puede tomar como resultado de haber estado expuesto al contenido, y por este medio nos libera de toda responsabilidad por haber adquirido o contenido no adquirido a través de los Servicios. No podemos garantizar la identidad de los usuarios con los que interactúa al utilizar los Servicios y no somos responsables de qué usuarios accedan a los Servicios.
Si hay una disputa entre los participantes en este sitio, o entre los usuarios y los Proveedores o cualquier otro tercero, usted acepta que ENVÍOPACK no tiene la obligación de participar. En el caso de que tenga una disputa con uno o más usuarios, libera a ENVÍOPACK, sus funcionarios, empleados, agentes y sucesores de reclamaciones, demandas y daños de todo tipo o naturaleza, conocidos o desconocidos, sospechosos o insospechados, divulgados o no divulgada, que surja de o de cualquier manera relacionada con tales disputas y / o nuestros Servicios.
10 - FORMAS DE PAGO – CARGA DE CRÉDITO
Para utilizar su cuenta para transacciones de envío por correo y otros servicios adicionales, debe realizar un prefinanciamiento de su cuenta de usuario.
Todas las compras y débitos se reflejarán en su cuenta de usuario, una vez que la transacción se realice. La creación de etiquetas se permitirá siempre y cuando se hayan pagado todas las tarifas de servicio.
Si algún pago de servicio no se pueda completar con éxito, su cuenta se suspenderá hasta que se realice el pago, no siendo necesaria notificación alguna.
ENVÍOPACK actualmente acepta transferencia bancaria, cuyos datos se encuentran en el siguiente link: app.enviopack.com/créditos/recarga.
Respecto a otras formas de pago, ENVÍOPACK utiliza los servicios de Mercadopago. Para conocer las diferentes formas y comisiones de Mercadopago: app.enviopack.com/créditos/recarga.
11 - POLÍTICA SOBRE TARIFAS
En el siguiente link Ud. Podrá conocer las diferentes tarifas de los proveedores: App.enviopack.com/correos-y-tarifas.
ENVÍOPACK se reserva el derecho de modificar las tarifas mencionadas anteriormente en cualquier momento actualizándolos, y plasmándolas en link expresado anteriormente.
ENVÍOPACK le enviará una factura con el total de la suma cargada por Ud. en su cuenta de usuario.
Debe proporcionar información de pago y facturación actual (por ejemplo, usted debe notificarnos de un cambio en la dirección de facturación, tarjeta de crédito, fecha de caducidad, etc), completa y precisa para su cuenta.
ENVÍOPACK no será responsable de ningún cargo aduanero local, impuestos o aranceles de importación o cargo (s) similar (es) incurrido (s) a través del transporte y / o entrega de cualquier envío, y usted debe asegurarse de si alguno de estos cargos vencerá, y Si es así, en qué cantidades, antes de completar un pedido con nosotros. Si alguno de dichos cargos se vence como resultado de un transporte y / o entrega de un envío en su nombre y nos es facturado por cualquier autoridad competente, usted acepta reembolsarnos el monto total con respecto al mismo dentro de los 7 días de nuestra demanda.
12 - AJUSTE DE COSTOS
Si realiza una operación con ENVÍOPACK y por ejemplo se encuentra mal la información del envío o hay un cambio de precio por parte del Proveedor, se deducirá automáticamente el monto de la transacción del saldo de su cuenta en ENVÍOPACK.
En caso de divergencia entre la información de envío y lo declarado por el Proveedor, se establece un período temporal de 90 días dentro de los cuales Ud. debe informarse de que la información y los cargos impuestos por el Proveedor son correctos. De haber una diferencia entre uno y otro, Ud. tiene 7 días para presentar la documentación respectiva que acredite la veracidad de la información de envío oportunamente declarada. ENVÍOPACK tomará una decisión al respecto que será comunicada vía email a Ud.
Si los pagos de los Servicios de ENVÍOPACK, no se pueden cobrar de su cuenta debido a falta de fondos disponibles, ENVÍOPACK podrá reclamarle directamente a Ud. dicho cargo, emitiendo el correspondiente certificado de cuenta deudora. Ud. acepta que dicho certificado emitido por ENVÍOPACK ostenta carácter ejecutivo.
13 - REEMBOLSOS
Usted puede solicitar un reembolso del crédito cargado en su cuenta de usuario, que se efectuará del mismo modo en que se cargó, menos los costos en que incurra ENVÍOPACK por dicha operación, los cuales serán debidamente informados.
14 - PROTECCIÓN DE ENVÍOS
En caso de tener tu pedido protegido y ocurra un siniestro, el equipo de ENVÍOPACK te informará para que dentro de los 7 días corridos siguientes puedas enviar la documentación requerida según sea el caso, a través del Contact center.
Documentación a presentar en caso de siniestro:
- Nro. de venta
- Nro. de tracking y correo a través del cual se realizó el envío.
- Factura del cliente donde conste el monto de la mercadería y datos del comprador.
Es muy importante que en la Factura que presentes el valor declarado del paquete y los datos del comprador coincidan con los cargados en ENVÍOPACK al momento de procesar el pedido.
Importante:
En caso de que el envío se encuentre protegido y corresponda el Reembolso, el mismo se hará efectivo en la cuenta del usuario, el cual solamente podrá ser utilizado como crédito en futuras operaciones.
En caso de que la documentación requerida NO sea enviada en el lapso de los 7 (siete) días corridos siguientes a la notificación del siniestro, este no será reconocido.
15 - DERECHO DE INSPECCIÓN
Usted acepta que ENVÍOPACK, sus socios o cualquier autoridad gubernamental, incluidas las aduanas y la seguridad, pueden abrir e inspeccionar su envío en cualquier momento. A su vez, deshacerse de un paquete en el caso de que se determine que se requiere tal destrucción o hay sospecha de fraude asociado con la transacción.
16 - CANCELACIÓN DE LA CUENTA
Puede finalizar o cerrar su cuenta en cualquier momento. Sin embargo, dependiendo del plan de servicio que seleccionó, se pueden aplicar ciertas restricciones o tarifas, tal como se detalla a continuación. Para cancelar, puede hacerlo accediendo a su cuenta en línea. Se le pedirá que verifique la información de su cuenta y confirme su intención de cancelarla.
Tras la desactivación de su cuenta por cualquier motivo, deberá pagarse de inmediato todas sus facturas pendientes. El crédito ostensible en las cuentas de ENVÍOPACK no será devuelto y será utilizado para los gastos respectivos de cancelación de cuenta.
17 - INDEMNIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Usted acepta indemnizar y mantener a ENVIOPACK, sus afiliados, oficiales, agentes, empleados y socios inofensivos de y contra cualquier y todos los reclamos, responsabilidades, daños (reales y consecuentes), pérdidas y gastos ( incluidos los honorarios de los abogados) que surjan de cualquier reclamo de terceros relacionados con (a) su uso de los Servicios (incluidas las medidas tomadas por un tercero que use su cuenta), (b) su violación de estos Términos, y (c) su violación de las reglas, políticas, términos de servicio o cualquier acuerdo entre un Proveedor y un acuerdo entre usted y un Proveedor.
18 - JURISDICCIÓN APLICABLE
Las Partes convienen que someterán la resolución de cualquier disputa y/o controversia que surja en virtud de la Oferta a los Tribunales Nacionales con competencia en lo Civil y/o Comercial situados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiere corresponder.