Bases y Condiciones del servicio Colecta

Para tener un óptimo funcionamiento de la modalidad Colecta es importante cumplir con todas las bases y condiciones.

• Alta de retiros: Desde nuestra sección de Colectas vas a poder informar cuántos pedidos tenés preparados y listos para ser despachados. De esta manera el correo de recolección pasará por tu depósito con el transporte necesario en la fecha que tengas tu colecta.

• Volumen de la colecta: Es importante que al momento de procesar tus envíos declares correctamente las medidas del producto a enviar, es necesario que completes la sección de productos con las dimensiones teniendo en cuenta el packaging. Al momento de procesar la colecta la plataforma sumará las dimensiones de los envíos y calculará el volumen de la colecta en m3 para poder enviar la unidad de transporte adecuada.

• Frecuencia de retiros: Para programar la frecuencia de retiro, deberás solicitarlo a través del Contact Center, indicando que días fijos deseas y en qué franja horaria.   

• Cancelación de retiro:Para anular un retiro, deberás escribir por la plataforma Contact Center con al menos 24 hs hábiles de anticipación

• Documentación - Etiquetas: Cada envío deberá contener una etiqueta por bulto, la cual irá pegada a cada paquete, en conjunto con la factura del producto o remito legal. Es sumamente importante que la documentación esté bien pegada en cada paquete con su folio y correcta visualización.
  El vendedor debe conocer la calidad de la impresión de las etiquetas, en caso de que estén borrosas o ilegibles por el lector del operador logístico determinado para la colección, el envío NO será retirado.

• Pedidos a despachar: El transportista solo colectará los pedidos informados por el vendedor hasta las 18 hs del día hábil anterior a la colecta.

Penalizaciones en caso de incumplimientos

1. El operador logístico designado para realizar las colectas esperará por un máximo de 15 minutos contados desde que llega al depósito del vendedor hasta que comienza a cargar los envíos en el transporte.
En caso de exceder los 15 minutos, será descontado semanalmente de la cuenta del vendedor un porcentaje, equivalente a la cantidad de pedidos por retirar, por cada minuto adicional que el chófer debe esperar para que comiencen la carga.

2. La carga de la mercadería será responsabilidad del vendedor. Para optimizar el espacio, en caso de los envíos sean de gran volumen, el vendedor deberá seguir las instrucciones que le dé el chófer para la carga y distribución dentro del camión.
En caso contrario tendrá una penalización por incidente.   

3. Por cada visita que ejecuta el operador logístico para realizar las colectas y no sea despachado al menos 1 envío y tampoco cancelado el retiro con al menos 24 horas hábiles de anticipación, se descontará de la cuenta un porcentaje equivalente a la cantidad de pedidos a retirar que el vendedor informó. ¡Atención! A la tercer visita sin pedidos se dará de baja al servicio